Reputación aerolíneas

Tras lo ocurrido con la aerolínea, David Falcón, docente de EPU en la USMP, explica cómo es posible prepararse ante una crisis e, incluso, aprovechar esta situación para mejorar la reputación. s la expulsión a la fuerza de uno de los pasajeros de United Airlines se generó un revuelo mediático que afectó de tal manera a Leer másReputación aerolíneas[…]