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Entrevista
a Francisco Canals, impulsor de Identidad Legítima,
el portal dedicado a la defensa de reputación
e identidad en Internet.
www.identidadlegitima.com
Protección ante insultos y contenidos perjudiciales.
¿Quién
no ha probado alguna vez de teclear su nombre y apellidos
en Google? Los más de 250 algoritmos y criterios de este motor de búsqueda dejan un
largo rastro de información sensible que han
convertido a este y otros buscadores en la herramienta
investigativa más relevante del siglo XXI. Multas,
embargos, sanciones, fotografías, propiedades,
referencias.. a los cuales se sumarán todo tipo
de comentarios realizados en foros, blogs y sitios web.
Buscar información de un jefe, empleado o amigo
con el que hemos de colaborar, son sólo algunos
de los ejemplos más claros, los resultados o
comentarios negativos en la red pueden poner en la cuerda
floja a un aspirante a un empleo o hacer perder la confianza
de un cliente hacia una empresa.
Francesc
Canals da a conocer este nuevo servicio a ciudadanos
y personas que han sido víctimas de distintas
malas prácticas en Internet, las más frecuentes
sin duda las injurias y difamaciones que en los últimos años han proliferado
en todo tipo de blogs y foros de nuestro territorio.
Su nueva iniciativa el portal www.identidadlegitima.com
pretende convertirse en el referente de la protección
de identidad, el sitio web da a conocer conceptos a
menudo desconocidos entre el gran público como
“reputación digital”,
“identidad legítima en Internet”,
“trolls”, “reparación
de identidad on line” promoviendo una
cultura de la defensa ante los nuevos ataques a personas,
marcas y organizaciones.
¿Sr.Canals
como decidió vd.iniciar todo este debate acerca
de la identidad?
Desde
hace ya algunos años y a raíz de distintas
colaboraciones en programas de radio y televisión
empecé a recibir algunas llamadas de ciudadanos
que argumentaban sentirse desesperados por el hecho
de haber recibido ataques a su identidad, recuerdo el
caso de una mujer que sufría porque unos adolescentes
de su municipio habían filmado con el teléfono
móvil a su hijo quien sufre un síndrome
de down, lo habían colgado en la red para la
burla y exhibición colectiva. O el de un médico
cuyo paciente descontento con el diagnóstico
había llenado la red de insultos y difamaciones.
O el de un periodista que sufrió repetidos insultos
en Internet por el hecho de no caer bien a algunos usuarios
y blogs. Se trata del “gatillo fácil
de Internet” que tantas víctimas
se cobra en nuestro país.
En
la red existen audiencias ultracríticas, toda
una serie de arquetipos de personajes que antes no existían
pero que ahora forman parte de la vida diaria de la
red, < trolls > , < punishers >.. < gamberros electrónicos > , < injurias y difamaciones en blogs..
> , personas que en definitiva han encontrado en
Internet una herramienta para el insulto y la provocación.
Difamar es toda una moda social en nuestro país,
Identidad Legítima recoge buena parte de estos
casos y explica a empresas y ciudadanos a cómo
proteger y preservar su identidad de estos ataques que
a menudo acaban indexándose en los motores de
búsqueda y creando una influencia negativa hacia
la imagen de personas, empresas y organizaciones.
El
concepto de “reputación on line”
guarda también una gran relación con la
iniciativa, existe un creciente número de personas
preocupadas por su imagen en la red, entre ellos políticos,
periodistas, médicos, personas con relevancia
mediática pero también ciudadanos y profesionales
de a pie.. Saber defendernos de manera adecuada, saber
construir una identidad y cuidar nuestra imagen en los
entornos telemáticos debe formar parte de la
cultura del usuario ante la nueva sociedad de la información.
¿Que
perfil de clientes suelen encargar un servicio de lavado
de imagen en Internet?
Los
casos más frecuentes afectan a periodistas y
personajes televisivos, también a políticos,
directivos, marcas y finalmente a un amplio espectro
de escenarios más domésticos, venganzas
sentimentales on line en las que uno de los
dos cónyuges ha tomado la red como arma de guerra
para difundir todo tipo de fotos comprometidas. Empleados
deshonestos y que han decidido ampararse en el anonimato
preponderante en Internet para publicar insultos sobre
sus jefes. En otras ocasiones las referencias pueden
llegar a constituir auténticos delitos, es el
caso de amenazas de muerte, delitos de descubrimiento
y revelación de secretos, publicar información
sensible o datos de carácter personal, suplantar
identidades a través del e-mail usando
remitentes falsos que induzcan a confusión a
un tercero o el utilizar fotografías de personajes
populares sin su consentimiento y con fines poco lícitos
constituyen todos ellos distintos perfiles o expresiones
de ataques a la identidad en Internet. También
proliferan casos en los que un personaje público
recibe feroces críticas en blogs y sitios web por opiniones que en realidad no ha vertido
él sino otras personas que utilizan la ingeniería
social para provocar una predisposición
negativa hacia determinados personajes.
¿Cómo
se lleva a cabo una reparación o lavado de imagen
en Internet?
En
una primera fase se analiza a fondo el conflicto on
line, ver quién participa en él, quién
es el foco emisor, que alcance tiene, a través
de que formato o sitios web se expresa, su grado de
propagación, su puntuación en los buscadores,
serán elementos que trazarán el proyecto
a seguir.
En una segunda fase se debe hablar con el afectado para
que tome conciencia sobre la necesidad de reforzar su
identidad, de nada sirve defenderse de difamaciones
o comentarios negativos si antes no hemos construido
una identidad firme y sólida,
por esa razón es necesario invertir semanas en
construir ese tronco o personalidad firme en Internet,
se trata de que todas las facetas del “yo
personal o profesional” queden reflejadas
en el “yo digital” es por
tanto determinante desarrollar sitios web que exploten
el potencial positivo del cliente o ciudadano, crear
blogs personales, sitios web corporativos en los que
se de a conocer la personalidad del sujeto, producir
vídeos para publicarlos en la red, crear decenas
de perfiles profesionales, se trata de multiplicar la
presencia de identidad y de construir esa puerta sólida
que nos salvaguarde ante futuros ataques, injurias o
difamaciones.
Numerosas
estrategias de posicionamiento SEO se deben combinar con la creación de identidad,
el proceso puede llevar semanas o meses y todo dependerá
de la complejidad de cada proyecto. Desarrollar contenidos
teniendo en cuenta los filtros de variedad,
tiempo, page rank, relevancia y multitud de
criterios empleados por los buscadores. Las estrategias
son siempre contextuales, en algunos casos acabaran
por aislar la fuente del conflicto marginándola
a posiciones más secundarias de Google (tan sólo
un 10-15% de las búsquedas de usuarios llegan
a la 2a.página de Google). En otras ocasiones
se trata de evidenciar el conflicto, de hacerlo más
visible construyendo contenidos que puedan erosionarlo
y ponerlo en evidencia, demostrando su verdadera intención
y su falta de rigor.
Por
último Canals nos habla de la < reversibilidad
de conflictos > recuerda que las críticas
o difamaciones pueden ser utilizadas de manera inteligente,
un escritor que las recibe puede vender más libros,
un político obtener más votos o un locutor
de radio aumentar su audiencia, se trata de gestionar
adecuadamente aquello que han escrito sobre vd. sea
bueno o malo lo convertiremos en positivo es lo que
yo denomino el < reciclaje del conflicto >, aproveche un ataque para aprender de él
y crecer con el mismo.
Ir
al sitio web > http://www.identidadlegitima.com
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