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rEversibilidad de conflictos en internet
- En todo escenario de conflicto on line existen siempre 3 contrapartes, el atacante, el atacado y el público-espectador. Un usuario de Internet puede gestionar adecuadamente un ataque, crítica o difamación reconvirtiéndola en opinión o ruido favorable a su marca, producto o organización. La fuerza bruta del atacante aportará una suma de contenidos perjudiciales que pueden transformarse en oportunidad. Esta < suma de ruido > o < propagación no solicitada > constituye en muchos casos y al tiempo que una desventaja, una ventaja para darse a conocer ante terceros o ante nuevos segmentos no conocedores de la víctima.
- La observación de las audiencias o público contextual será un elemento clave, mientras los sectores ultracríticos generan y publican mucho contenido perjudicial aparentando mucha ventaja hacia el atacante, otros segmentos más técnicos observaran al atacado obteniendo otras conclusiones.
- Un buen < gestor de conflictos > on line es aquel que sabe gestionar de manera inteligente un ataque, injuria, insulto o difamación, reconviertiéndo la crítica en prestigio y la amenaza en oportunidad. Así un escritor, puede aprovechar sus más feroces críticas para multiplicar las ventas de sus libros, un político podrá aprovechar una polémica para obtener más votos o un directivo para subir en la jerarquía de su organización.
- Crear contenidos contextuales adecuados a cada circunstancia, reorientar la fuerza bruta del atacante, aprovechar la oportunidad para mostrar la identidad on line del atacado, publicar con claridad y transparencia todo tipo de trabajos, contenidos y trayectoria del personaje o cliente serán aspectos fundamentales en el seguimiento de un proyecto de reversibilidad.
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